Questions fréquentes

"Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?"

Pour le checkin (arrivée dans l'appartement) une procédure d'arrivée autonome vous sera envoyée par SMS à 16h le jour de votre arrivée
Le checkout (départ de l'appartement) doit être fait au plus tard à 11h car la femme de ménage arrive pour préparer l'arrivée des nouveaux clients.

 "Le parking est-il inclus ?"

Non le parking n'est pas inclus. Vous pouvez tenter de vous garer dans la rue nationale c'est 2€ par heure pour le parcmètre..

Personnellement, Je vous recommande de vous garer et de réserver au parking privé EFFIA du nouveau siècle à 50m de l'appartement (19 place Pierre Mendes) : 

Disponibilités et tarifs

https://www.effia.com/parking/parking-lille-nouveau-siecle-effia

"Les draps et les serviettes de bain sont-elles fournies ?"

Oui, les draps, shampoing, gel douche et serviettes de bain  sont systématiquement fournies.

 "Le ménage est-il inclus le séjour ?"

Oui, le ménage est inclus dans le séjour mais l'appartement doit être rendu dans un état respectable pour la femme de ménage. 

Des frais de 15€ pourront être retenu sur votre caution si la femme doit effectuer une heure supplémentaire pour remettre en ordre appartement.

"Y a t-il un contrat de location ?"

Oui, un contrat de location vous sera fourni lors de votre réservation.

"Y a t-il une caution ?"

Une caution de 200€ par empreinte de carte sera faite informatiquement  le jour de votre arrivée. Elle sera libérée automatiquement sous 24 heures  si aucun dégâts n'a été constaté après votre départ.

"Vais-je recevoir une facture à l'issue du séjour ?"

Oui une facture  vous seras émises lors de votre réservation

"Annulation de location"

Offre remboursable sous conditions : 

1 à 2 Jours de l'arrivée : la réservation sera remboursée à 100%
Le jour de l'arrivée : la réservation sera remboursée à 50 %

"Les animaux sont ils autorisés ?

Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans l'appartement pour des raisons d'hygiène.

 "Est-il possible de fumer dans les appartements ?"

Les logement sont non fumeurs 

Conformément a la législation une amende de 68€ sera retenue sur votre caution si vous ne respectait pas cette règle.

"Proposez vous un service décoration?"

Malheureusement ce service n'est désormais plus disponible. ou les gens ont mis  les pétales de roses  disposé sur le lit  dans l'eau de la baignoie balnéothérapie qui ont bouché les filtres ayant entraîné une panne des pompes de massages., 

"Proposez vous du champagne, des repas ou un service petit déjeuner?"

Des sticks de café et de thé sont mis à votre disposition gratuitement. 

Des boulangeries, Nothing hill coffee sont à 50m de l'appartement 

Pour les boissons et les repas, si vous voulez cuisiner, il y a un intermarché à 100m de l'appartement. si vous avez besoin de faire des courses.

Vous pouvez aussi vous faire livrer par Deliveroo, uber eats,.